top of page
FAQ 常見問題
這裡有我們整理出來的常見問題,可以先找看看有沒有你需要的答案~
-
有什麼樣的房型?房價多少?我們是間小小背包客棧,所有房型都是雅房、沒有套房,衛浴需要與其他房客共用。 我們有背包房的床位、也有雙人房、四人房及六人房。詳細房型介紹可以參考這裡。 假日房價為定價,平日房價會依訂房狀況提供不同的折扣。如須查詢特定日期的房價,可以到各大訂房平台查詢。
-
可以加床嗎?多少錢?加床一床$350,會鋪記憶棉床墊在地板上。 每間房最多可加一床,團體包棟加床數可另外討論。
-
有停車場嗎?我們沒有提供停車場,如果有停車需求的話,可以到對面的嘟嘟房停車場。
-
雅房是什麼意思?洗澡會需要排隊嗎?我們是背包客棧,廁所與衛浴都是在房間外面,需要跟其他房客共用。 淋浴間共有7間,廁所也有7間,非常充裕!加上每個房客的形成與作息都會錯開,所以不太會有需要排隊的狀況。
-
不提供牙刷及毛巾?我們是環保旅店,所以希望協同各位背包客一同減少環境汙染。除此之外,環境部宣布旅宿減塑新法規於2025年元旦起全面實施,旅宿業不得主動提供一次性備品。 我們有提供非一次性的洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、洗面乳、牙膏,不過牙刷跟毛巾請記得自行攜帶。
-
可以線上訂房嗎?我們在各大線上訂房平台,Agoda、Booking、Airbnb、Expedia…等都有上線。 您可以看哪個平台的會員積點比較優惠、可依照您的會員等級或使用習慣選擇。 如果沒有信用卡、沒辦法在訂房平台預定的話, 我們也可以透過Line或Facebook粉專訂房。 向工作人員預定後,可以再透過轉帳的方式支付房費。
-
為什麼網站跟訂房平台的價格不一樣?訂房網站會有他們自己的促銷活動,所以有時候不同平台的價錢也會不一樣。 可以依照你的使用習慣、會員紅利,選擇比較划算的平台預定。
-
未成年人可以訂房嗎?為了保障房客的住宿安全,如果同行的入住人皆為未滿18歲,沒有辦法入住喔~ (同行的房客中至少須有一位年滿18歲)
-
訂房確認後,還可以取消或更改嗎?每個訂房平台的取消政策不同,請依照訂房平台的政策。如果是在訂房平台上面預訂的客人,需要更改日期或取消訂單,也請在原訂房平台修改訂單,我們沒辦法修改訂房平台的訂單。 如果是直接跟我們預訂的客人,取消政策如下: 需至少在入住日3天(72小時)以前通知,將不收取費用(以入住日18:00為基準)。 如果於入住日3天內取消,將會收取第一晚房費作為違約金。 入住前一天內取消、或是入住當日沒抵達,將會收取訂單全部房費。 如果是要更改入住日期的話,標準跟取消政策一樣,請在入住日3天以前提出更改。
-
颱風天或是各大天災可以取消嗎?依各地方政府宣布停班為標準。如果地方政府宣布停班,表示不建議外出,可免費取消或改期。 如果入住人居住縣市前往台中必經縣市有宣布停班,則可免費取消。 例如:花蓮縣宣布停班停課,其他縣市正常上班上課。 入住人居住地為桃園,則不適用於免費取消。 不論有無宣布停班停課,也請各位背包客自行斟酌路況再決定是否出行, 上路風險請自行承擔。 其他天災或疫情等特殊情況,一樣依照政府規定辦理。
-
櫃台時間?入住時間?退房時間?我們櫃台時間是12:00-21:00, 小小規模背包客棧沒有人力可以支撐起24小時服務… 🙁 不過這段時間我們都會盡力解決各位需求的, 所以有問題或需求請在這段時間內儘管提出。 退房時間為11am,退房時請將鑰匙放置於櫃檯桌上即可。 入住時間為15:00-21:00。 如果因行程安排需於21:00後才能抵達, 請透過Line通知我們的工作人員,我們會幫您安排自助入住。
-
如果趕不及在櫃檯時間結束前入住的話怎麼辦?我們櫃台只有到晚上9點。 如果9點之後才能抵達的話, 請在訂房的時候通知我們的工作人員, 我們將會提供自助入住的流程給您。
-
想在櫃檯時間開始前退房怎麼辦?退房的時候,請記得幫我們把床單、被單、枕頭套拆下,並投入走道上的洗衣籃,然後把鑰匙留在櫃檯即可。
-
可以提早到來放行李嗎?退房後可以寄放行李嗎?入住時間前先來寄放行李,然後再出去遊玩,晚點再回來辦理入住。(櫃台時間:12:00-21:00) 請先提前通知櫃台人員,以便安排人力幫忙。 退房後也可以將行李寄放於一樓櫃台,外出遊玩後再回來取回。 櫃檯上有行李掛牌,請寫上入住日期及房號, 並將行李移置至行李寄放處即可。 (一樓樓梯旁、櫃台邊邊、窗邊吧檯角角,只要不會妨礙到其他房客即可) 一樓都有監視器紀錄,請放心寄放。
bottom of page